售后服務(wù)承諾

一、服務(wù)宗旨：持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意。

二、服務(wù)目標(biāo)：為顧客提供安全、健康、營(yíng)養(yǎng)的原料。

三、服務(wù)態(tài)度：熱心、熱情服務(wù)于客戶，正確使用禮貌用語。

四、服務(wù)調(diào)查：在合作期內(nèi)我公司客服及銷售人員不定期協(xié)助經(jīng)銷商開展促銷宣傳活動(dòng)，每季度不少于一次回訪調(diào)查客戶反饋情況，并將調(diào)查結(jié)果及公司改善方案一起提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

投訴處理承諾

    因原料的特殊性，如發(fā)現(xiàn)原料質(zhì)量問題，為確保您的投訴得到有效處理，請(qǐng)您在1小時(shí)內(nèi)向我們提出，以便我們調(diào)查處理。

一、投訴途徑：電話：0635-7981199     13806357765

                       郵箱：nuohuashipin@163.com

    　                地址：山東省聊城市莘縣古城鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)

二、投訴方式：面訴、電訴、書信。

三、處理態(tài)度：熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄，提交給相關(guān)部門進(jìn)行改善。

四、回復(fù)時(shí)間：合作期內(nèi)出現(xiàn)任何問題（包括供貨時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等），我公司在接到通知后三十分鐘響應(yīng)并召集負(fù)責(zé)商議解決。

五、回復(fù)方式：一般問題由客服人員直接口頭回復(fù)，并做好相應(yīng)記錄，特殊問題客服將以書面方式形成報(bào)告交負(fù)責(zé)人處理回復(fù)。